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    乔家大院景区被“摘星牌”谁之过?

    2019-08-13 09:51:21来:新华社

    新华社太原8月9日电题:乔家大院景区被“摘星牌”谁之过?

    新华社“新华视点”记者王文化、王劲玉

    文化和旅游部近日宣布信息,针对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等处理。刹那间这个因电影《大红灯笼高挂》和电视剧《乔家大院》如果广为人了解的晋商院落,受到关注。一个名5A级景区被彻底“摘星牌”,冷有什么问题值得反思?

    文化和旅游部暗访报告和游人感受一致:过度商业化、环境卫生差、门票性价比不胜……

    乔家大院始建于清乾隆年间,1986年祁县政府依托乔家大院原址设立祁县民俗博物馆,继更名为祁县乔下大院民俗博物馆。乘知名度迅速提高,这些年来乔下大院的游人越来越多。并且,这个景区也出现多问题,文化和旅游部对乔家大院的侦查调查报告,点起了乔家大院被“摘星牌”的关键所在。

    一方面,景区旅游产品种类单一,更新换代较慢。目前景区以静态的建筑展示和不同主题的室内陈列展示为主,项目单一。尤其室内陈列展示部分,内容更新不及时、制造不够精致、展示方式相对陈旧、保护不力,旅游产品没能够实现更新换代。

    一方面,景区过度商业化问题严重,影响景区品质提升。景区内购物场所数量较多、面积较大、经营秩序和规范有待提升;演出场所还有假托书法家免费创作,其实进行书法拍卖等商业活动;说话区商业街过长,风景质量差,广泛存在不明码标价、服务质量差等经不规范问题;景区内的广告较多,影响景区旅游氛围营造和人格提升。

    此外,停车场、游客中心、导游讲解、景区内各软硬件设施也普遍存在问题。在安全和卫生、综合管理方面存在的题材吗同叫第一批评。

    网上有对乔家大院的各种“吐槽”,从景区卫生环境差、陈列杂乱、门票高到文化故事讲解简单等,部分游客还受到了强买强卖等不高兴经历。

    记者走访发现,在乔家大院景区近一个半小时的讲解中,重要景点在中堂需要近一个小时,138第一的门票和120第一的导游讲解费用确实较贵,还过度商业化与晋商重诚信的像不符合。

    深层反思:营业企业能力不足,政府协调不够且监督不力

    募集中,多知情人对乔家大院被“摘星牌”并不意外。过度商业化、环境差等问题用矛头直指乔家大院的管理机关,引进的市场化公司在景区运营过程中的能力为遭受质疑,管理体制不顺同时制约着景区发展。业内人士认为,乔家大院的题材有代表性,值得深刻反思:

    --营业企业能力为质疑。景区内发现的陈列产品单一、经营秩序混乱等问题都由运营主体乔旅公司负责。景区内的布展、陈列不仅不能完全地呈现晋商文化的精华,还被商业元素笼罩,乔旅公司的营业能力受到质疑。

    为什么会引入这样一家企业运营?根据,2016年,祁县政府为增长乔家大院景区业态成立了乔旅公司,民营资本投资4.5亿元收购乔旅公司45%的股份,随即又通过增资等方法,共同有乔旅公司86%的股份,担负运营除在中堂之外的其他三堂一园及广大建设。

    太原游览职业学院副院长韩一武说,过去,山西大量在煤焦冶电当传统工业,乘资源型经济的逐步退出,文旅产业成为这类资本的讲话。对于文化资源的支付,政府应对资本进行严格把关,发生资本但再如发生内涵。

    --政府不能对景区周边进行实用管理。依照当地政府有关人员介绍,在乔家大院的制造过程中,祁县政府对乔家大院所在地乔家堡村实施了整村拆迁,拆迁后的乔家堡村民大都依托乔家大院及广大商业生活。一方面,居民占据违建商铺随意兜售产品,经营不规范且形象差;一方面,商店为土地被占无法进行景区建设,双方矛盾越来越积越深。

    山西省游览景区质量等评定员许萍介绍说,在世界文化遗产地的评定中发生处理好和广大居民关系的规定,意志为景区创造一个好的人文环境。“虽然国内A级景区的评定中连没及时条规定,但是在景区的支付过程中,地方政府既要妥善解决居民的生产生活问题,啊如为景区建设营造良好气氛。”许萍说。

    --管理体制编制不顺,监管履责缺位。依照晋中市政府有关负责人介绍,乔家大院景区目前共有6下营业主体,多头管理导致景区管理混乱。祁县文化和旅游局、乔家大院管理处、乔旅公司、乔家大院民俗博物馆等都对景区有一定的管辖权,“九龙治水”的管理范围导致游客面对乱象投诉无派,发生各类问题无人承担。

    政府力争重塑品牌:闭馆集中整治、调整价格

    8月7日,乔家大院开始闭馆十上,全面清理商业店铺,连围绕游客中心、停车场、展室和服务质量等方面存在的题材进行集中整改,并且在重开放时调整价格。

    祁县有关单位为指出,乔家大院将集中一个月的时间突击整改,使用半年的时间规范提升,同年内再再创5A品牌。

    啊重塑形象,乔家大院任命了新的乔家大院旅游区管理处领导班子,实现管理处与博物馆合署办公。此外,还组建了30称警察的正规队伍,重要开展乔家大院周边秩序、治安、交通、环境问题概括巡查和及时办。

    目前,晋中市和祁县有关单位依照文化和旅游部提出的6单方面、33起突出问题和自己查摆的4单方面、12起问题进行整顿,连建立了多只专项工作组,针对乔家大院景区的整顿、问责、提质增效进行部署。

    祁县有关单位表示,针对暴露出的相关问题和责任人,针对那失职情况进行认真调查,连依照干部管理权限予以严肃追责。常态化跟踪监督整顿情况,针对发现的题材及时整改,针对明察暗访、群众投诉、媒体曝光整改不力、导致不良影响和后果的,依照有关规定和程序实施责任追究。

    晋中市和祁县两层政府表示用壮士断腕、刮骨疗毒的决心治理乔家大院的胡象。

    责任编辑:王晓鹤

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